Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вечерний Ростов, 9 апреля 2015 г.

О качестве предоставления ОСАГО можно сообщать в банк России

313 просмотров

Доступность услуги ОСАГО для граждан страны и контроль за качеством ее предоставления входят в число основных приоритетов Банка России как регулятора страховой отрасли.

Для защиты прав граждан в Банке России создана Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров (далее - Служба), имеющая разветвленную сеть по всей территории страны. Работа с жалобами граждан является одним из основных направлений деятельности Службы.
В настоящее время в СМИ идет волна публикаций о том, что автовладельцы не могут приобрести полис ОСАГО. Распространяется информация о том, что страховщики придерживают продажи, говорят об отсутствии бланков либо продают ОСАГО только вместе с дополнительными услугами.
Банк России готов отстаивать интересы автовладельцев, но для этого нам нужны конкретные факты нарушения закона. Мы призываем автолюбителей занимать активную гражданскую позицию и обращаться в Банк России с жалобами.
Никаких жестких стандартов написания жалобы не существует.
Тем не менее желательно четко излагать суть вопроса, указывать максимально полно все известные сведения и прикладывать копии всех имеющихся и относящихся к предмету жалобы документов.
Если есть аудио- и видеозапись отказа в продаже полисов или навязывания дополнительных услуг либо показания свидетелей, то это значительно повышает шансы заявителя доказать свою правоту.
В 2014 году, за период с момента создания Службы (а это 3 марта 2014-го) по конец 2014 года, к нам поступило более 33 тысяч обращений граждан. Из них почти 50 процентов связано с недовольством граждан из-за ущемления их прав при покупке полиса ОСАГО.
Каждое обращение тщательно анализируется Службой, проводятся контрольно-надзорные мероприятия. При выявлении нарушений к страховщику могут применяться меры надзорного реагирования, в том числе и штрафы.
Жалобу можно подать в письменном виде, направив ее по адресу: 344006, Ростов-на-Дону, проспект Соколова, 22-а, в электронном виде через интернет-приемную Банка России по адресу www.cbr.ru или сообщить по телефонам 269-85-44 и 269-46-52.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35864

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »